Vanliga frågor

Här har vi samlat svaren på de vanligaste frågorna om Scootboots, storlek och passform, leverans och retur. Hittar du inte svaret? Mejla info@scootboots.se – vi svarar inom 24 timmar.

Om Scootboots

Vilket material är Scootboots gjorda av?

Scootboots är tillverkade av termoplastisk polyuretan (TPU), ett lätt och mycket slitstarkt material.

Hur länge håller Scootboots?

Livslängden varierar med hästens vikt, underlaget, gångart och rörelsemönster samt hur du sköter bootsen. I snitt håller ett par Scootboots cirka 100 mil.

Vad är skillnaden mellan Regular och Slim?

Regular och Slim är lika långa men olika breda: Slim är 10 mm smalare än Regular och passar därför ofta hästens bakhovar. Måtten för varje storlek finns i storlekstabellen.

Vad väger Scootboots?

En boot väger i genomsnitt cirka 250 g, beroende på storlek.

Scootboots finns i 26 storlekar, från Mini för de minsta ponnyerna till storlek 11. Den minsta storleken passar hovar från 80 mm långa och 75–80 mm breda, den största hovar upp till 160 mm långa och 155–175 mm breda. Alla mått finns i storlekstabellen.

Kan jag använda Scootboots dygnet runt?

Ja, när bootsen är invanda och väl inpassade. Nya Scootboots behöver först formas efter hästens hovar, precis som nya skor, så börja med kortare pass. Daglig hovvård gäller som vanligt: ta av bootsen, visitera och rengör hovarna varje dag.

Var tillverkas Scootboots?

Scootboots tillverkas i Jakarta, Indonesien.

Storlek och passform

Hur hittar jag rätt storlek?

Mät hovens längd och bredd direkt efter verkning och jämför med storlekstabellen, eller använd vår interaktiva storleksguide. Hur du kontrollerar passformen ser du i utprovningsguiden.

Osäker? Mejla bilder på hovarna och måtten till info@scootboots.se så hjälper vi dig kostnadsfritt att hitta rätt storlek innan du köper.

Vad bör jag tänka på med nya boots?

Scootboots måste vänjas in, precis som ett par nya skor. Använd bootsen kortare stunder tills de har formats och töjts efter din hästs hovar.

Prova nya boots på rent underlag med en plastpåse eller strumpa runt hoven tills du vet att storleken stämmer – då kan du byta storlek om det behövs.

Kan jag töja bootsen själv?

Ja, hälremmarna kan töjas med värmepistol eller hett vatten. Se filmerna töja med värmepistol och töja med kokande vatten, eller hela samlingen på sidan Instruktionsfilmer.

Töj bara boots som du vet har rätt storlek – omformade boots räknas som använda vid en retur.

Kan jag använda isdubbar i Scootboots?

Ja. Använd våra Ice Studs, som skruvas i sulan efter förborrning. Se instruktionsfilmen.

Kan jag brodda Scootboots?

Ja, med islagsmutter, bricka och brodd. I den här filmen visar en återförsäljare hur det går till med borr och islagsmutter. Islagsmutter, brodd och bricka finns i vår webbutik.

Verkning

Hur ofta ska hästen verkas?

En barfotahov är individuell och många faktorer påverkar hovens tillväxt och kvalitet. Vi rekommenderar 4–6 veckor mellan verkningarna – hellre lite och ofta än mycket och sällan.

Läs mer: ”barefoot trim” eller ”pasture trim”? (PDF)

Beställning, betalning och leverans

Hur lång är leveranstiden?

Vi skickar från vårt lager i Värnamo. Lagerförda varor levereras normalt inom 1–3 arbetsdagar i Sverige, 3–5 arbetsdagar i övriga Europa och 5–6 arbetsdagar i övriga världen. Skickas paketet till ett ombud får du sms eller mejl när det kan hämtas.

Vad kostar frakten?

Frakten kostar 59 kr per order inom Sverige. Vid order på minst 2 500 kr är frakten inom Sverige kostnadsfri. Till andra länder beräknas frakten i kassan. Vid leverans utanför EU, till exempel till Norge, kan tull och importmoms tillkomma. De betalas av mottagaren.

Hur betalar jag?

I kassan via vår betalpartner Svea: kort, Swish, faktura, delbetalning eller direktbetalning via bank vid leverans inom Sverige. Du kan också betala med PayPal, Apple Pay eller Google Pay. Vid leverans till andra länder betalar du med kort.

Hur spårar jag min order?

Du får ett mejl med en spårningslänk när lagret skriver ut fraktetiketten.

När har ni öppet?

Webbutiken är öppen dygnet runt, årets alla dagar. Kundservice svarar på e-post inom 24 timmar. Lagret i Värnamo har öppet alla dagar utom julafton, nyårsafton och trettondagen.

Retur, garanti och reklamation

Kan jag ångra mitt köp?

Ja, du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan. Enklast ångrar du köpet på sidan Ångra ditt köp – du får en bekräftelse direkt. Skicka sedan tillbaka varan med spårbar frakt till Scootboots c/o Swedcirc AB, Silkesvägen 43, 331 53 Värnamo (inte till ett ombud). Returfrakten betalar du själv. Läs mer i köpvillkoren.

Kan jag byta storlek?

Ja. Returnera varan enligt ovan och lägg en ny order på rätt storlek i webbutiken. Prova bootsen på rent underlag innan du bestämmer dig, så kan de returneras utan avdrag.

Vilken garanti har Scootboots?

Du har reklamationsrätt enligt konsumentköplagen i tre år från att du tog emot varan – den gäller fel som fanns från början. Dessutom lämnar tillverkaren Scootboot Pty Ltd en garanti på 90 dagar från inköpsdagen. Garantin gäller inte normalt slitage, felaktig användning, fel storlek eller boots som har ändrats, till exempel med värmepistol. De fullständiga villkoren finns i köpvillkoren.

Hur reklamerar jag?

Mejla info@scootboots.se med ordernummer, bilder och en beskrivning av felet innan du skickar tillbaka varan, så återkommer vi med hur vi löser det. Är varan felaktig står vi för returfrakten.